Solicitação de Exclusão de Dados

A plataforma Dona é operada por PORTAL ESPIGÃO LTDA e trata dados de conta e de conversas em nome do escritório de advocacia contratante, que é o controlador desses dados. Estão cobertos por esta página:

• dados de conta e configuração — cadastro, número de WhatsApp conectado e preferências;
• dados de conversas — mensagens trocadas pelo WhatsApp com a assistente, contatos e agendamentos deles decorrentes.

Se você é cliente ou contato de um escritório que usa a Dona, sua solicitação será encaminhada ao escritório controlador, a quem cabe a decisão, e a apoiaremos no atendimento na qualidade de operadora.

Envie um e-mail para dpo@donaadv.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número de WhatsApp vinculado à conta, com DDD — é por ele que localizamos os dados a excluir
• E-mail usado no cadastro, se houver
• Descrição da solicitação (exclusão total ou parcial dos dados)

Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis, conforme o art. 18, VI da LGPD.

Concluída a solicitação:

• o número de WhatsApp é desconectado da plataforma e a assistente para de enviar e receber mensagens por ele;
• as conversas vinculadas à conta são excluídas, incluindo mensagens, transcrições e anexos;
• os contatos e os agendamentos vinculados à conta são excluídos.

A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Se quiser guardar alguma coisa, exporte antes de solicitar.

Dados sujeitos a obrigação legal de retenção podem ser mantidos pelo período exigido em lei — é o caso de registros fiscais e de escrituração e dos registros de acesso do Marco Civil da Internet. Quando isso acontecer, informaremos quais dados serão retidos e por qual prazo.

Para conhecer todos os seus direitos como titular de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.